Rabu, 06/02/2019 14:30 WIB
mobilinanews (Jakarta) - Dengan diluncurkannya layanan baru Call Center 135, maka Pertamina memiliki dua call center yang sebelumnya di nomor 1 500 000. Meski demikian, dua call center tersebut ternyata memiliki perbedaan.
Mas`ud Khamid selaku Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina (Persero) menjelaskan bahwa call center 135 fokus untuk memberikan informasi seputar produk seperti BBM, LPG, dan Pelumas. Sedangkan call center 1 500 000 mengcover informasi perihal non produk atau informasi yang bersifat corporate atau anak perusahaan.
"Pertamina sangat luas, mencakup bisnis dari Hulu ke Hilir serta memiliki banyak anak perusahaan. Kedepannya, masyarakat dapat mengakses 2 (dua) layanan Contact Center, dimana apabila masyarakat membutuhkan informasi seputar produk bisa menghubungi Pertamina melalui nomor 135," jelas Mas`ud, saat peluncuran Call Center 135, Rabu (6/2) di Kantor Pusat Pertamina, Jakarta.
"Sementara itu, apabila masyarakat membutuhkan informasi umum seputar Pertamina selain informasi produk, masyarakat dapat menghubungi Pertamina melalui nomor 1 500 000 Harapannya dengan adanya layanan baru yang berfokus informasi mengenai produk produk Pertamina, kami dapat lebih memahami dan menjawab kebutuhan pelanggan sehingga masyarakat puas dan loyal menggunakan produk- produk Pertamina," sambungnya.
Dealer BYD Cibubur Sebagai Salah Satu Flagship Dealer di Indonesia, Dilengkapi Fasilitas Lengkap
OnePrix 2024 Palopo : Insiden Sikut dan Dorong Akibatkan Pembalap Kehilangan Posisi, Harusnya Disanksi
Brand Kendaraan Listrik BYD, Pastikan Tampil di Ajang PEVS 2024 di JIExpo Kemayoran Jakarta
Lebih lanjut, Syahrial Mukhtar selaku Corporate Secretary of PT Pertamina (Persero) menambahkan, untuk call center 1 500 000 memungkinkan konsumen untuk menanyakan banyak hal serta memberikan masukan dan menyampaikan keluhan.
"Yang pasti call center 1 500 000 menerima semua masukan atau indormasi dari konsumen dan masyarakat seputar non produk. Seperti menanyakan info lowongan kerja atau menyampaikan keluhan-keluhan lain dan juga info untuk vendor-vendor kita," beber Syahrial.
Layanan Call Center 135 sudah mulai aktif per hari ini, Rabu (6/2). Layanan ini akan beroperasi 24 jam termasuk di akhir pekan ataupun hari libur. (adr)