Rabu, 13/05/2020 23:55 WIB
mobilinanews (Jakarta) – Dalam situasi seperti sekarang ini, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menyesuaikan format layanan purna jualnya.
Ronald Reagan, Head of After Sales Marketing & Development Department PT MMKSI, menyebut Mitsubishi siapkan program khusus layanan purna jual selama masa pandemi.
Hal ini disampaikannya pada sesi Mitsubishi Media Virtual Press Conference via MS Team pada Senin, 11 Mei 2020 pukul 15.00 wib.
“Kami hadir dengan berbagai program utama, yakni home service dan pick-up service, perpanjangan masa garansi (extended warranty), free service & smart package dan layanan emergency 24 jam,” jelasnya.
Jelang IIMS 2024 : Mitsubishi Motors Siapkan Program Penjualan Hingga Aktivitas Menarik Libatkan Pengunjung dan Media
Pergantian Direksi Marketing Mitsubishi Motors, Diisi Orang Familiar di Pasar Otomotif Tanah Air
Bridgestone Raih Golden Best Brand Di Indonesia Best Brands Award 2023, Top of Mind Merek Ban Mobil
Ronald mengajak pemilik mobil Mitsubishi selama masa pandemi ini untuk memanfaatkan sebaik-baiknya layanan home service dan pick up service yang telah mendapat sambutan baik ini.
“Masyarakat Indonesia, Jakarta khususnya, cukup patuh ikut anjuran Pemerintah untuk tidak mudik. Banyak pelanggan Mitsubishi yang manfaatkan dua program ini lebih untuk me-maintain perawatan berkala,” jelasnya.
Ronald menyebut, pihaknya selalu memonitor dealer untuk patuh PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) dengan memanfaatkan source semaksimal mungkin yang ada di bengkelnya.
Mitsubishi juga menjamin ketersediaan spare parts selama masa pendemi ini. “Kami juga terus berkoordinasi dengan bengkel resmi soal ketersediaan spare parts, untuk memastikan kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi,” jaminnya.
“Suplai komponen masih dalam kondisi normal, pas awal Maret kemarin saya minta field manager untuk memastikan komponen fast moving untuk berada di rentang stok yang aman,” ungkapnya.
Lanjutnya, untuk ‘emergency order’, pihaknya berkomitmen bisa mengirimkan suku cadang setiap hari sesuai permintaan dealer.
“Kami tetap sarankan pelanggan untuk booking service dulu sebelum mau datang ke bengkel, jadi lebih terencana,” tutupnya. (anto)