Jum'at, 26/11/2021 15:05 WIB
mobilinanews (Jakarta) - Federal Oil merupakan selalu memperioritaskan konsumen diatas segala hal. Inovasi produk dan pelayanan terus dimaksimalkan untuk memastikan mengakomodir kepentingan pelanggannya.
Komitmen ini, berbuah manis dengan berbagai penghargaan yang terus mengiringinya. Salah satunya adalah penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2021 pada kategori pelumas kendaraan bermotor khususnya sepeda motor matic, yang barusan diterimanya.
Penghargaan ini berdasarkan survei yang dilakukan di beberapa kota besar di Indonesia dengan kurun waktu selama tiga bulan. Dengan metode multistage random sampling, survei dilakukan pada lebih dari 10 ribu responden untuk mengetahui merek terbaik dari berbagai kategori produk.
Raihan penghargaan ini, bukan kali pertaman, Federal Oil sudah enam kali memperoleh penghargaan ini untuk kategori pelumas motor matic melalu sub-merek Federal Matic. Penghargaan tersebut diterima oleh Hasril Arsyad selaku Federal Oil™ Brand Marketing General Manager.
Soal Insentif Mobil Hybrid, Jokowi Mengaku Masih Melakukan Kajian Mendalam
Peugeot Resmi Undur Diri dari Indonesia, Stellantis Pastikan Layanan Purna Jual Tetap Tersedia
Ofero Picassio, Modal RP 13 Jutaan Sudah Bisa Beli Motor Listrik Seperti Vespa 946 Dior
Dalam sambutannya, Hasril mengungkakan kebanggaan dan apresiasinya atas penghargaan yang diraih oleh Federal Oil™, terlebih ini terjadi di masa pandemi yang sangat menantang seperti ini.
"Kami terus berusaha membuat komunikasi yang relevant dengan situasi para pengendara motor matic saat ini. Tantangan di masa pandemi ini, membuat Federal Oil™ mencari cara supaya bisa tetap menghadirkan solusi bagi para pengendara motor matic," tuturnya saat acara penganugerahaan di Jakarta.
Layanan dan Produk Sesuai Kebutuhan
Hasril melanjutkan bawasannya mereka selalu memastikan produk yang dihasirkan sesuai kebutuhan konsumen. Selain itu, mereka berupaya untuk lebih aktif menjangkau konsumen melalui platform digital dengan mengahadirkan berbagai macam program yang juga membantu masyarakat, terutama di masa pandemi ini.
"Bagi kami pandemi bukan halangan untuk tetap dekat dengan konsumen setia Federal Oil™. Justru ini kesempatan kami berakselerasi dan lebih aktif menyediakan apa yang menjadi kebutuhan mereka saat ini," ujarnya.
Marketing Director PT ExxonMobil Lubricants Indonesia, Pablo Conrad mengaku keberhasilan merek Federal Oil™ merupakan konsistensi mereka dalam membangun hubungan yang baik dengan konsumen setia Federal Oil™ dan pengendara motor di Indonesia.
"Terimakasih kepada seluruh konsumen setia Federal Oil™ dan pengendara motor di Indonesia, penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan terhadap Federal Oil™ sebagai merek yang dipercaya mampu menjawab kebutuhan konsumen terlebih di masa pandemic ini,” tutur Pablo.
Penyerahan penghargaan dilangsungkan secara daring melalui webinar pada Kamis (25/11). IBBA merupakan penghargaan tahunan yang digelar oleh SWA Magazine, bekerjasama dengan Mars Research Indonesia, sebagai lembaga independen yang melakukan survey dan penilaian.
Pada kesempatan yang sama Patrick Adhiatmadja selaku Executive Chairman PT Federal Karyatama dan PT ExxonMobil Lubricants Indonesia menjadi salah satu pembicara dan berbagi tentang ‘Building Resilient and Long-Lasting Brand’ dengan studi kasus Federal Oil™ brand.
Penilaian ini berdasarkan popularitas merek, popularitas iklan, tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, pangsa pasar, dan potensi pertumbuhan merek di masa akan datang, yang akan bermuara pada brand value atau nilai atau kualitas merek.(elk)