Kamis, 24/02/2022 15:05 WIB
mobilinanews (Jakarta) - PT Astra Daihatsu ingin memastikan pelayanan purna jualnya selalu maksimal untuk konsumen. Karena itu, mereka terus memberikan kesempatan pada teknisi untuk menguograde skill dan kemampuannya dalam menangani konsumen.
Mengawali tahun 2022, Daihatsu kembali meyelenggarakan ajang adu skill para teknisi terbaik Daihatsu se-Indonesia, melalui ajang Daihatsu Skill Contest 2022 bertema ‘RACE for customer satisfaction, through digital transformation & creative energy’.
Acara adu skill teknisi ini berlangsung pada 23 Februari 2022 bertempat di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta, dengan tetap menerapkan protokol kesehatan yang ketat sesuai peraturan yang berlaku.
Ajang kontes ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknisi Daihatsu dalam memberikan kepuasan pada sisi after sales, mulai dari pelayanan, hingga kualitas pengerjaan yang handal. Kontes ini mempertandingkan beberapa kategori mencakup teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor (SA).
Menjual 194.108 Unit Mobil di 2023, Daihatsu Pertahankan Posisi Runner Up Selama 15 Tahun Beruntun
Daihatsu Mencetak Penjualan 190 Ribu Unit Sepanjang Tahun 2023
17 Tahun Berkiprah, Daihatsu New Terios Tetap Jadi Incaran Pecinta Petualangan
Kontes dilakukan secara bertahap, mulai dari tahap seleksi internal di masing-masing bengkel, berlanjut ke tes teori secara online, tes praktek di regional, dan babak final di Jakarta.
Peserta yang mengikuti kegiatan ini, meliputi seluruh bengkel resmi Daihatsu di Tanah Air. Seleksi kontes diadakan di 8 regional area, meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat; Jawa Tengah; Jawa Timur; Kalimantan; dan Indonesia Bagian Timur (IBT).
Dari jumlah sebanyak 1.981 total peserta dari seluruh Indonesia, terseleksi sebanyak 24 finalis terbaik yang masuk ke babak final mewakili masing-masing wilayah. Pada babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik.
Executive Coordinator Technical Service Division PT Astra Daihatsu Motor (ADM), Bambang Supriyadi mengatakan program ini bertujuan untuk mengasa skill teknisi mereka, sehingga mampu mengani kendaraan konsumen dengan baik.
“Kami bersyukur, Daihatsu dapat terus menjaga konsistensi program ini didukung dengan tingginya antusiasme dan semangat para tim aftersales personnel Daihatsu dalam berlomba memberikan pelayanan after sales berkualitas terbaik kepada pelanggan," tuturnya
Sebagaimana diketahui, kontes aftersales Daihatsu se-Indonesia ini merupakan ajang yang konsisten diadakan untuk ke-30 kalinya sejak 1985.
Dan merupakan hasil inovasi Daihatsu dalam mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim untuk melayani pelanggan dengan lebih baik sesuai dengan standar kerja Daihatsu.(elk)