Selasa, 17/10/2023 01:03 WIB
mobilinanews (Jakarta) - Astra UD Trucks terus mengembangkan layanannya. Kini, mereka mengambil langkah besar dalam meningkatkan kepuasan melalui kebijakan Concern Management. Kini mereka turun langsung mendengar aspirasi pelanggan untuk pelayanan purna jual terbaru.
Sebagai mitra bisnis pelanggan, Astra UD Trucks berkomitmen untuk menyediakan pelayanan yang aman, cepat, tepat, dan nyaman. Komitmen ini menjadi landasan untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Chief Executive Astra UD Trucks, Winarto Martono menegaskan mereka berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses bagi semua pelanggan setia UD Truck melalui pengembangan layanannya.
“Astra UD Trucks akan terus meningkatkan produk dan layanan purna jual untuk memberikan total solusi kepada pelanggan,” ungkap Winarto melalui keterangan resminya, Senin (16/10).
GWM Indonesia Resmikan Diler 3S Pertamanya di Indonesia
Wuling Luncurkan Mobil Listrik Cloud EV The Future of Comfort di Jakarta, Harga Rp 398 Jutaan
Chery Group Raih Total Penjualan 182.049 Unit di Bulan April, Meningkat 43,7 Persen
Selain itu untuk mendekatkan diri dengan kostumer, UD Truck menggelar Customer Gathering di 14 kota hingga Desember mendatang. Aktivitas ini sebagai buktikomitmen mereka mendekatkan diri kepada pelanggan.
Acara ini melibatkan top management bersama dengan pejabat cabang dan wilayah untuk bertemu langsung dengan pelanggan. Tujuan utama dari pertemuan ini adalah untuk mendengarkan secara langsung aspirasi dari pelanggannya.
Winarto yakin melalui komunikasi langsung dengan pelanggan, mereka bisa mendapatkan banyak masukan bagaimanan treatment yang tepat untuk pelanggan yang menjadi ujung tombak pemasaran mereka.
"Melalui gathering, kami dapat mengidentifikasi area-area di mana kami dapat terusmeningkatkan layanan kami. Hal ini adalah langkah penting dalam memastikan bahwa setiap unit UD Trucks dapat beroperasi dengan performa optimal," tuturnya.
Saat ini UD Truck juga meluncurkan berbagai program dan layanan purna jual yang lengkap seperti On Site Service dan kontrak servis yang hadir dengan berbagai pilihan sesuai kebutuhan pelanggan.
Layanan Purna Jual Terbaru
Layanan purna jual terbaru Astra UD Trucks menawarkan responsivitas tinggi, memungkinkan pemeliharaan performa truk pada tingkat optimal. Dengan hal ini, mereka dapat meminimalisir downtime tak terduga, mempercepat proses perbaikan, dan memperpanjang masa pakai truk.
Berikut layanan yang mereka berikan yakni
● Service Point : Layanan perawatan dan perbaikan yang dikelola langsung oleh Cabang dan mitra Astra UD Trucks, menawarkan opsi walk-in dan mobile service, untuk mendukung layanan purna jual pada unit yang beroperasi di area tertentu.
● Authorized Workshop: Layanan perawatan dan perbaikan di bengkel milik mitra Astra UD Trucks yang telah distandarisasi sesuai dengan layanan purna jual Astra UD Trucks.
● On Site-Service: layanan terbaru yang hadir dengan berbagai variasi pilihan mulai dari UD On-Site Service, UD On-Site Satellite, dan UD On-Site Sharing.
Selain itu, dengan menekankan total solusi bisnis pelanggan, Astra UD Trucks juga menyediakan berbagai pilihan servis kontrak lengkap yang spesial hanya dihadirkan
bagi pemilik Quester:
● Free Service: Fasilitas perawatan gratis atas pembelian kendaraan baru selama 3 tahun atau 120.000 Km, mana yang lebih dahulu tercapai.
● UD Trust: Program kontrak servis setelah masa free service berakhir dengan jadwal perawatan yang telah disepakati.
● UD Ultimate: Program kontrak servis dengan sistem full maintenance contracts dengan skema pembayaran cost per km (CPK).
● UD Trust Year 4: Tambahan dari Free Service yang disepakati pada saat transaksi pembelian unit awal.
● Paket Super: Program kontrak servis yang meliputi pekerjaan perawatan dan perbaikan yang disepakati pada saat pembelian unit awal. (erwin)