Kamis, 05/12/2019 14:30 WIB
mobilinanews (Jakarta) - Toyota Astra Motor (TAM) secara resmi memperkenalkan Mobile Apps bernama mTOYOTA di Jakarta (5/12/2019) guna meningkatkan kapabilitas digitalisasi demi kemudahan akses bagi pelanggan.
mTOYOTA hadir untuk semakin melengkapi platform digital Toyota yang sudah ada sebelumnya, seperti official website, berbagai akun social media, digital press room, hingga chatbot virtual assistant TARRA.
Toyota menyadari dalam 10—15 tahun terakhir telah terjadi pertumbuhan tren penggunaan internet yang didorong oleh perkembangan teknologi digital.
Kondisi ini berdampak pada perubahaan karakter konsumen dalam mendapatkan informasi tentang produk yang akan dibeli, maupun layanan yang dibutuhkannya.
Kick Off Toyota Eco Youth Ke-13, Kompetisi Proyek dan Inovasi Perbaikan Lingkungan Hidup
TB Adhi, Perally dan Offroader Andalan Toyota Gazoo Racing Indonesia Siap Berlaga di Baja Rally Meksiko 2024
Layanan Siaga Toyota, Temani Mobilitas Mudik dan Liburan Hari Raya Idul Fitri 2024
Saat ini dengan tingginya penetrasi internet, tren teknologi pun bergeser pada Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT) dan e-commerce.
Teknologi ini mendukung personalisasi lebih dan one stop digital experience yang menciptakan interkonektivitas.
Toyota pun menyadari perkembangan tren tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital.
Sehingga dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota.
“Mengikuti tren perkembangan dunia digital dan di tengah kompetisi yang semakin ketat, maka perlu adanya digital approach baru untuk meningkatkan engagement dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui kemudahan akses,” ujar Yoshihiro Nakata, President Director PT TAM.
“mTOYOTA hadir untuk semakin melengkapi platform digital Toyota yang sudah ada sebelumnya. Kami berharap, mTOYOTA dapat semakin meningkatkan pelayanan Toyota kepada pelanggan, secara digital,” jelas Kazunori Minamide, Marketing Director PT TAM.
mTOYOTA dikembangkan sebagai mobile apps yang mengintegrasikan telematics, chatbot, loyalty, online marketplace, value chain, dll. ke dalam satu aplikasi digital. Keren! (anto)