Minggu, 16/04/2023 00:08 WIB
mobilinanews (Cikampek) - Seberapa efektif adanya Posko Siaga 24 Jam seperti yang digelar PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) tahun ini?
"Iya, sangat efektif. Setiap tahun customer input yang datang ke kami sangat positif. Dari liputan media, kami juga sangat terbantu. Namun tujuan kami adalah menyediakan pelayanan yang cocok buat customer yang melakukan perjalanan mudik. Ini adalah program layanan kami yang tulus buat customer," ujar Eiichiro Hamazaki selaku Direktur Purna Jual PT MMKSI kepada wartawan di Rest Area Km 57 Cikampek hari ini.
Menurut Hamazaki, karena dianggap efektif itu bahwa adanya Posko Siaga 24 Jam ini sangat berkolerasi dengan layanan dan jaringan aftersales MMKSI.
"Saya ingin menyebutkan apa yang kami lakukan, selama empat tahun di sini dan mengurusi after sales, awalnya aftersales branding tidak terlalu besar. Kami hanya memberikan dukungan sparepart. Sekarang kami ingin memberikan layanan branding yang lebih baik, jadi customer lebih banyak yang tahu soal aftersales Mitsubishi," lanjutnya.
Mitsubishi Motors Luncurkan Model New ASX di Eropa, Penyempurnaan Konektivitas dan Fitur Keamanan
MMKSI Hadirkan Mitsubishi Motors Adventure Point Untuk Layani Konsumen Selama Perjalanan Mudik Lebaran 2024
Meski Banyak Tantangan di 2024, Mitsubishi Motors Optimis Bisa Raih Penjualan 100 Ribu Unit
Hamazaki juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada para dealer Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia, karena sekarang tingkat retensi dan penjualan sparepart ini semakin baik selama tiga tahun belakangan ini.
"Jadi bisnis yang kami kembangkan ini akan memberikan pengalaman baru buat customer. Pada awalnya, posko siaga ini secara konfigurasi cuma setengahnya dari sekarang. Namun lama kelamaan kami tingkatkan lagi hingga seperti ini. Sehingga ada banyak benefit yang dirasakan customer," imbuhnya.
Sementara itu Ronald Reagan selaku Deputy Group Head Aftersales and CS Operation PT MMKSI menambahkan pada dasarnya semua dealer kita libatkan dalam posko siaga tahun ini. Di mana teknisi yang bertugas kita berikan shift jaga untuk setiap dealernya.
"Untuk posko Km 57 Cikampek ini kita bekerja sama dengan teman teman dari dealer PT Srikandi khususnya dari Srikandi Karawang untuk provide layanan di posko ini," terang Ronald Reagan.
Dan, lanjutnya, yang paling penting untuk bengkel siaga, kita tidak menargetkan jumlah unit, tapi memberikan layanan terbaik dan nyaman buat customer untuk perjalanan mudik. (budsan)