Inovasi Layanan Digital Antar Auto2000 Raih Indonesia Best Brand Award 2019
mobilinanews (Jakarta) - Demi kepuasan pelanggan, Auto2000 mengedepankan layanan berbasis digital untuk memberikan kemudahan, kenyamanan dan kepraktisan pada konsumen.
Seperti aplikasi Auto2000 Mobile yang memiliki gaya kekinian yang simpel dan mudah dinavigasi. Aplikasi ini menyajikan beragam fitur bagi calon konsumen dan pemilik mobil Toyota dalam mengakses semua layanan Auto2000, baik sales dan aftersales.
Selain Auto2000 Mobile, inovasi digital lain adalah Tasia, sebagai chatbot otomotif pertama di Indonesia.
Dirancang untuk memberikan kemudahan pada pelanggan guna mengakses seluruh layanan Auto2000 cukup dengan membuka website Auto2000.co.id selama 24 jam penuh.
Kehadiran Tasia sebagai asisten virtual diharapkan dapat membantu kebutuhan mobilitas pelanggan sesuai dengan misi terbaru ‘To Help people enjoy their mobility’.
Bahkan, beberapa layanan Tasia bisa didapatkan via Whatsapp di nomor 0822-8980-2000. Selain layanan berbasis digital, Auto2000 tetap memperkuat kualitas layanan yang lainnya.
Sehingga pelanggan Auto2000 dapat merasakan pengalaman Omni Channel dengan mudah. Seperti THS – Auto2000 Home Service sebagai pionir layanan servis berkala dan perbaikan ringan mobil Toyota di waktu dan tempat yang diinginkan pelanggan.
Bisa dipesan via aplikasi Auto2000 Mobile dan chatbot Tasia, konsumen dapat mengakses layanan ini di tengah kesibukan hanya bermodalkan klik di layar ponsel tanpa perlu berpindah dari tempat duduk.
Tidak hanya itu, bentuk layanan khusus lain yang diberikan oleh Auto2000 adalah dibukanya bengkel resmi di hari Minggu.
Ini memberikan kesempatan pada pemilik Toyota yang tidak memiliki waktu luang di hari biasa dapat memanfaatkan hari Minggu untuk melakukan servis berkala dan perbaikan kendaraan, termasuk jika mobil mengalami masalah di jalan.
Semua itu didukung oleh luasnya jaringan dealer resmi Auto2000 yang saat ini telah mencapai 126 cabang di seluruh Indonesia.
Hal inilah yang kemudian membuat Auto2000 menjadi Dealer Toyota terbesar di Indonesia. Jadi, wajar jika Auto2000 meraih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2019 kategori “Dealer Resmi Mobil” oleh Lembaga Survei Mars dan Majalah SWA belum lama ini (27/11/2019). (anto)
