Patuhi PSBB, Begini Cara Suzuki Maksimalkan Layanan Purna Jual

mobilinanews (Jakarta) – Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) yang ditetapkan Pemerintah membuat sektor otomotif yang tidak termasuk bidang pengecualian, mengharuskan operasional produksi dan layanan dihentikan.
Salah satunya yang dialami Suzuki, yang menghentikan kegiatan di tiga pabriknya untuk sementara, begitu juga dengan jaringan dealer dan bengkel resmi yang wilayahnya diterapkan aturan PSBB.
“Kita atur sistemnya, pabrik tutup atau tidak, dealer operasional atau tidak. Sejak aturan PSBB diterapkan, kami patuhi,” ujar Harold Donnel, Head of 4W Brand Development and Marketing Research PT Suzuki Indomobil Sales.
Hal ini diungkapkannya pada sesi Live Interview bertajuk “Ngobrol Bareng Suzuki Indonesia” di kanal Youtube Oto.com yang disiarkan langsung pada Kamis, 30 April 2020 pukul 16.00 WIB.
Menurutnya, operasional pabrik hanya dikhususkan untuk produksi kebutuhan ekspor saja yang Production Line-nya masih berjalan.
Bagaimana dealer dan bengkel resmi? “Untuk wilayah yang sudah menerapkan aturan PSBB, kami sarankan untuk berhenti,” jelas Harold.
Meski disarankan untuk patuhi PSBB, Suzuki punya cara tersendiri untuk memaksimalkan layanan purna jualnya di sejumlah daerah.
“Beberapa bengkel langsung tutup, tapi enggak usah khawatir, walaupun dealer kami tidak beroperasi pelayanan kami tetap jalan,” yakin penggemar olahraga lari ini.
Harold menyarankan konsumen untuk menghubungi Halo Suzuki atau website resmi www.suzuki.co.id untuk didaftarkan dalam program pick up service.
“Nanti teknisi dan mobile service kami akan datang ke rumah konsumen dan mobilnya akan diservis di rumah, tentunya petugas yang akan datang diharuskan menjalani prosedur protokol kesehatan yang ditetapkan Suzuki,” tandasnya.
Namun lanjutnya, jika kendaraan butuh perbaikan yang lebih berat lagi akan dikerjakan di bengkel resmi setelah situasi dianggap kondusif.
“Yang penting mobil kami betulkan dulu dan kembali prima. Nanti sisanya (yang berat) dibetulkan di bengkel resmi,” tutupnya.
Halo Suzuki dapat dihubungi di nomor 0800-1100-800. Jadi, pemilik mobil Suzuki tidak perlu khawatir selama masa PSBB diberlakukan. Jika diperlukan, bisa memanfaatkan kedua layanan tersebut. (anto)