OLX Hadirkan Layanan Booking, Beri Kemudahan dan Kepuasan Lebih pada Pelanggan

Tingkatkan Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan, OLX Hadirkan Layanan Booking
mobilinanews (Tangerang) - OLX sebagai pionir platform jual beli di Indonesia terus melakukan inovasi untuk kenyamanan bertransaksi berbagai barang kebutuhan hidup.
Sejak awal, mereka lahir dengan komitmen kuat untuk terus meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan dengan melakukan berbagai inovasi digital. Salah satunya adalah dengan menghadirkan fitur Booking. Fitur baru ini dibuat untuk transaksi barang melalui rekening bersama OLX.
President Director of OLX Indonesia Naga Sujady mengatakan sebagai pemain utama dalam pasar digital, mereka memiliki kemampuan untuk menyediakan ragam barang kebutuhan sesuai dengan ekspektasi terbaik masyarakat.
“OLX memiliki basis pengguna yang luas serta beragam kategori barang dan jasa sehingga menjadikannya pilihan utama pelanggan di Indonesia. Dengan alasan tersebut, kami ingin memberikan layanan yang terbaik ke pelanggan kami dengan menghadirkan proses transaksi yang mudah dan berbagai inovasi yang menarik, salah satu inovasi terbaru kami adalah fitur Booking, ” kata Naga.
Layanan Booking merupakan inovasi fitur di OLX yang memudahkan pembeli dan penjual dalam melakukan transaksi secara aman dan nyaman melalui penggunaan rekening bersama disertai dengan COD (Cash On Delivery) untuk mencapai kesepakatan.
Fitur baru yang dihadirkan itu merupakan upaya berkelanjutan OLX guna meningkatkan keamanan dalam bertransaksi karena makin ramai aktivitas, maka keamanan transaksi juga harus ditingkatkan guna menghindari hal-hal yang tidak diinginkan.
Cara Pakai Fitur Booking
- Pembeli yang ingin membeli barang hanya perlu melakukan klik tombol booking pada detail iklan barang.
- Setelah melakukan pengisian data dan pembayaran booking sesuai dengan ketentuan berlaku, maka pembeli dan penjual bisa saling bertemu untuk melakukan COD.
- Untuk pembeli maupun penjual saling mengkonfirmasi pada aplikasi OLX bahwa barang sudah diberikan penjual dan diterima pembeli. Nantinya, pembeli bisa melakukan pelunasan secara langsung kepada penjual sesuai dengan kesepakatan bersama.
Perlu diketahui, saat ini layanan booking bisa digunakan untuk transaksi mobil bekas, di mana biaya yang harus dibayarkan pada saat melakukan booking adalah senilai Rp1 juta, yang digunakan sebagai tanda jadi.
Co-CEO and Director of OLX Indonesia, CK Yap berharap inovasi yang dikembangkan dapat memberikan kemudahan transaksi kepada para pelanggannya.
“Inovasi yang kami lakukan ini bisa membuat para pelanggan kami merasa aman dan nyaman saat bertransaksi di OLX sehingga kami bisa makin tepercaya dan tentunya memberikan kepuasan kepada pelanggan," ujarnya.
CK Yap yakin dengan fitur baru yang dihadirkan dapat memberikan kepercayaan dan kepuasan lebih pada pelanggan.
"Kami juga berharap fitur ini bisa diaplikasikan di kategori lainnya selain mobil bekas secepatnya, ” ujar CK.
Fitur Premium Penjual dan Dealer
Sebelum menghadirkan fitur Booking, OLX juga melakukan inovasi layanan dengan menghadirkan fitur Premium untuk penjual premium dan Super Dealer yang membantu dealer punya jangkauan lebi luas.
Dengan menjadi penjual Premium, penjual bisa menikmati berbagai keuntungan, mulai dari profil menjadi lebih profesional seiring dengan peningkatan reputasi dan kredibilitas.
Mereka bisa memiliki tag atau badge Premium yang membuat pelanggan lebih menonjol dibandingkan dengan yang lain, jangkauan iklan yang lebih luas, hingga meningkatnya kepercayaan pelanggan.
Hal yang sama berlaku untuk pengguna fitur Super Dealer. Mereka mendapatkan keuntungan berupa tag atau badge Super Dealer yang membuat profil penjual menjadi lebih profesional dan menonjol.
Penjual juga akan mendapatkan special exposure berupa seluruh listing-an penjual akan dipromosikan di halaman depan OLX. Adapun, fitur Premium dan Super Dealer dapat digunakan oleh penjual sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.