Bangun Kepercayaan Konsumen, Astra Honda Motor : Garansi 5 Tahun pada Rangka eSAF Honda Stylo 160
mobilinanews (Jakarta) - Kasus yang terkait dengan rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame) mencuat ke permukaan pada akhir Agustus 2023, menciptakan sorotan yang luas di kalangan publik.
Berbagai visual rangka eSAF yang terlihat karat dan bahkan keropos tersebar luas di media sosial, diposting oleh netizen atau pemilik kendaraan yang terkait.
Meskipun demikian, Astra Honda Motor (AHM) dengan tegas menyatakan bahwa rangka eSAF, termasuk yang diaplikasikan pada produk terbarunya, Honda Stylo 160, telah menjalani serangkaian improvisasi dan pengembangan lanjutan.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan bahwa produk tersebut memberikan rasa aman dan kenyamanan yang maksimal bagi konsumen.
"Dalam menghadapi masalah yang muncul beberapa waktu lalu, kami telah melalui serangkaian proses dan berhasil mengatasinya. Kami melakukan pengembangan terhadap produk kami dengan tujuan utama meningkatkan kualitas dan memberikan kepercayaan kepada konsumen," ujar Octavianus Dwi, Direktur Pemasaran AHM.
Sebagai upaya untuk memberikan kepercayaan yang lebih kepada para pelanggan, komponen frame eSAF yang sama digunakan pada Honda Stylo 160, dipasangkan dengan garansi resmi hingga 5 tahun.
Langkah ini sejalan dengan kampanye serupa yang sebelumnya dilakukan AHM pada produk-produk yang menggunakan rangka eSAF.
"Kami berkomitmen memberikan garansi 5 tahun untuk rangka, sehingga konsumen dapat merasa lebih tenang. Hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk menghilangkan kekhawatiran dan kecemasan konsumen. Kami yakin bahwa ini adalah langkah terbaik bagi kami dan para konsumen," tambahnya.
AHM juga menyoroti manfaat penggunaan rangka eSAF dalam mengurangi bobot motor, tanpa mengorbankan kecanggihan dalam manuver. Honda Stylo 160, sebagai contoh, diklaim memiliki konsumsi bahan bakar sebesar 45 km per liter dengan metode pengetesan WMTC.
"Rangka eSAF memiliki sejumlah keunggulan, termasuk bobot yang ringan dan efisiensi konsumsi bahan bakar. Dengan bobot yang lebih ringan, beban pada motor dapat dikurangi," jelas Octavianus.
Kasus rangka eSAF menyoroti pentingnya transparansi dan tanggung jawab produsen terhadap kualitas dan keamanan produk mereka.
Melalui langkah-langkah seperti pengembangan teknologi dan pemberian garansi yang kuat, AHM berupaya memastikan bahwa konsumen dapat memiliki kepercayaan penuh terhadap produk-produk mereka di masa depan. (krm)
