mobilinanews (Jakarta) - Potensi pembelian mobil melalui aplikasi di internet terus berkembang. Apalagi di masa pandemi Covid-19, ketika semua orang ingin lebih insecure untuk kepentingan kesehatannya.
Kondisi ini menguatkan relevansi pengembangan aplikasi digital layaknya Auto2000 Digiroom. CEO Auto2000, Martogi Siahaan menyebutnya The first Toyota Showroom in your pocket. Semua bisa dilakukan dari tangan kostumer.
Lalu bagaimana alur pergerakan transaksi pembelian mobil secara online di aplikasi Auto2000 ini? Martogi mengatakan ke depan ada potensi peningkatan transaksi online di Auto2000 Digiroom. Padahal sebelumnya, kostumer lebih cenderung menyelesaikan semua proses pembelian secara offline.
"Berdasarkan studi bagaimana kostumer melakukan journey di internet, mereka cenderung untuk searching bahkan belanja online di Auto2000 Digiroom. Kami percaya bahwa ke depan, akan terus mengalami peningkatan jumlah orang yang bertransaksi keperluan otomotif di digital," ujar Martogi di Jakarta, Selasa (23/2/2021) hari ini.
Ia menjelaskan, kostumer yang berkunjung akan meninggalkan jejak berupa kontak di Digiroom dan pramuniaga Auto2000 akan menindaklanjuti dengan menghubungi mereka.
"Mereka ke Auto2000 Digiroom untuk research, untuk melihat, kemudian mereka akan meninggalkan jejak berupa nomor kontak dan kita akan melakukan kontek terhadap pelanggan dilakukan oleh sales kita. Jadi dari online ke offline, akhikrnya kita dealingnya di offline," paparnya.
Kepercayaan kostumer pada Auto2000 Digiroom juga dibuktikan dengan adanya transaksi yang dilakukan sampai pada tahap online payment. Mereka kemudian hanya datang untuk mengkonfirmasi, lalu full payment dan diliverynya dilakuakan offline.
Penggunaan media digital untuk membeli mobil, sangat relevan dengan kondisi pandemi Covid-19 ini. Selain itu, juga efisien karena mengurangi durasi kunjungan langsung ke showroom.
"Mereka melakukan researchnya di online masuk ke Digiroom dan kemudian datang ke showroom untuk mengkonfirmasi. Ini memperpendek waktu. Kalau dulu kostumer datang ke showroom bisa empat hingga lima kali, untuk konform kemudian memutuskan untuk beli kendaraan. Sekarang mereka hanya membutuhkan satu atau dua kali saja kunjungan showroom untuk memutuskan membeli kendaraan," tukasnya
Sejauh ini, memang sekitar 80 sampai 90 persen awalnya melakukan research dan proses lanjutan melalui Digiroom lalu melanjutkannya secara offline. Sementara sudah ada kurang lebih 10 persen melakukan pembelian hingga transaksi via internet. (Elk)
