mobilinanews (Jakarta) – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), terus melakukan inovasi untuk memudahkan konsumen mengakses layanan dan informasi seputar kendaraan Mitsubishi.
Kini merek Tiga Berlian memiliki, fitur baru pada aplikasi “My Mitsubishi Motors ID” (MMID) yang memungkinkan konsumen untuk mengetahui dan melacak proses pemesanan kendaraannya, serta, mengaktifkan garansi kendaraan dengan mudah melalui smartphone.
President Director PT MMKSI, Naoya Nakamura mengungkapkan inovasi dilakukan untuk kemudahan dan kenyamanan pelanggan dalam mendapatkan layanan dalam keseluruhan proses kepemilikan kendaraan Mitsubishi.
"Dengan improvement baru yang disematkan pada aplikasi MMID kami berharap dapat memberikan kenyamanan dan kepastian dengan kemudahan akses sistem digital yang terintegrasi secara real-time," kata Nakamura melalui keterangan resminya.
Melalui fitur baru ini, konsumen dapat dengan mudah memonitor proses pemesanan, serta melakukan aktivasi garansi kendaraan, disamping fitur-fitur lain yang sudah tersemat pada aplikasi tersebut.
Tak berhenti disitu, mereka juga akan mempelajari pengembangan yang dapat dilakukan secara berkelanjutan guna memaksimalkan kepuasan konsumen terhadap produk dan layanan Mitsubishi Motors di Indonesia.
Dengan dilibatkannya konsumen dalam proses aktivasi garansi kendaraan secara digital melalui aplikasi MMID, konsumen akan lebih dimudahkan baik dari sisi waktu maupun proses.
Berikut merupakan langkah yang dapat dilakukan konsumen untuk memanfaatkan fitur baru MMID secara maksimal:
1. Lacak Pemesanan Kendaraan
- Melakukan instalasi dan registrasi aplikasi MMID pada proses SPK
- Memilih button/ icon “Lacak Pesanan Kendaraan” pada laman utama aplikasi
- Melakukan input dan mensubmit nomer pesanan kendaraan yang diterima konsumen melalui pesan Whatsapp
- Status pemesanan kendaraan dapat terlihat termasuk estimasi proses selanjutnya
2. Aktivasi Garansi
- Konsumen bisa melakukan pemeriksaan kendaraan menggunakan dokumen digital Pre Delivery Inspection di aplikasi MMID
- Apabila kondisi kendaraan sudah sesuai, konsumen melakukan checklist “konfirmasi terima kendaraan”
- Konsumen dapat melihat informasi nomor rangka kendaraan yang sudah layak untuk proses Pengiriman Kendaraan Terpadu (PKT)
- Konsumen melakukan tanda tangan elektronik dan klik “Aktivasi Garansi”
- Notifikasi akan muncul di MMID. Bila proses aktivasi berhasil, konsumen akan masuk ke laman “My Vehicle”. Bila gagal, konsumen dapat melakukan klik pada “Contact Us” yang akan terhubung ke Contact Center MMKSI.
- Informasi masa garansi dapat dicek pada menu “My Vehicle”. (Elk)