mobilinanews (Jakarta) - Untuk ketujuh kalinya berturut-turut, TRAC-Astra Rent a Car mempertahankan gelarnya sebagai "Car Rental Dengan Pelayanan Terbaik" 2016. TRAC-Astra Rent a Car meraih penghargaan tertinggi (diamond) kategori industri car rental dengan angka indeks mencapai 4.0908.
Ini menjadi buah dari konsistensi TRAC-Astra Rent a Car dalam usahanya untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanannya kepada konsumen di Indonesia.
Penganugerahan penghargaan digelar di Ballroom Hotel Mulia Senayan, Jakarta pada hari Kamis (16/6). Hadir mewakili manajemen TRAC-Astra Rent a Car, Renata Indriana, Customer Relation Division Head menerima penghargaan yang diserahkan langsung oleh Yuliana Agung, CEO of Carre-Centre for Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL).
Penghargaan ini khusus diberikan kepada perusahaan-perusahaan berbasis pelanggan dari berbagai industri yang memiliki kualitas pelayanan pelanggan yang sangat baik. Metode penilaian berdasarkan survei kepada 3.000 responden di 4 kota besar (Jakarta, Semarang, Surabaya dan Medan) yang dilakukan oleh Carre-Centre for Customer Satisfaction & Loyalty dan majalah Service Excellence.
Penghargaan ini diharapkan akan lebih memotivasi korporasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan agar terus menjadi lebih baik ditahun-tahun kedepan untuk mencapai customer satisfaction yang memuaskan. (Zie)