mobilinanews (BSD City) – Dalam memberikan pelayanan terbaik guna tercapainya kepuasan pelanggan, PT Garuda Mataram Motor (GMM) selaku Agen Pemegang Merek (APM) Audi menyiapkan mekanik handalnya untuk terbang ke rumah para pelanggannya untuk melakukan perawatan kendaran.
“Flying Mechanic Audi merupakan pelayanan yang kami berikan ke pelanggan yang membutuhkan perawatan berkala ataupun perbaikan. Program ini kami tujukan kepada para pelanggan Audi dan VW yang di kota tempat tinggalnya tidak terdapat bengkel dan outlet resmi Audi,” ujar Catur, Kordinator Flying Mechanic GMM.
Dipaparkan oleh Catur, semua pemilik Audi dan VW dapat memanfaatkan jasa mekanik terbang ini. Namun bagi pemilik yang masih dalam massa warranty, kebutuhan spare part masih terjamin, alias free. Namun bagi yang sudah lewat massa warranty nya, aka nada estimasi terkait part yang harus diganti.
“Mekanisme pelayanan ini, pelanggan bisa menghubungi sales yang membantu melakukan transaksi kemudian sales akan meneruskan info ke dealer tempat mobil dibeli. Selanjutnya kami akan menghubungi pemilik untuk melakukan deteksi kebutuhan perbaikan dari jarak jauh dengan mendengarkan paparan serta info yang diberikan,” tegas Catur.
Jika deteksi telah terangkum maka akan keluarlah estimasi berikut kebutuhan info lainnya seperti transportasi dan akomodasi yang diperlukan. Ditekankan Catur, jika ada penggantian spare part, maka part pengganti tersebut akan di kirimkan lebih dahulu. Terkait alat yang akan dibawa langsung oleh mekanik, disesuaikan dengan level perbaikan yang ingin dilakukan.
Sekalipun untuk penggantian oli atau perawatan berkala, GMM tetap akan mengirimkan makaniknya untuk melakukan perbaikan. Dan untuk kasus-kasus tertentu yang memerlukan perbaikan besar seperti turun mesin, Audi tetap akan melayani.
“Untuk perbaikan besar, kami akan meminta bantuan kepada pelanggan mengenai bengkel bantuan yang dapat menyediakan alat bantu seperti pengungkit mesin dan perlengkapan besar lainnya. Sedangkan untuk yang ganti oli kami tetap menganjurkan kami yang mengganti. Jika penggantian oli dilakukan oleh bengkel non resmi, maka indicator oli akan tetap menyala. Yang mesti dipahami, setiap melakukan penggantian oli pada Audi, perlu dilakukan reset ECU,” pungkas Catur.
Pelayanan terbaik ekslusif dengan menerbangkan mekanik handal ke kota-kota tujuan dimana pemilik Audi atau VW memerlukan bantuan, Audi siap dengan sigap memberikan pelayanan terbaiknya.