Selamat, Ini Nama Pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2016

motorinanews - Demi meningkatkan layanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda, PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional 2016 pabrik perakitan AHM, Cikarang pada 21 Juli 2016.

Kontes ini dilaksanakan selama 4 hari namun pengumuman pemenangnya dilakukan pada hari terakhir yakni 21 Juli. Sebanyak 2.485 peserta dari seluruh main delaer Honda datang untuk mengikuti kontes layanan Honda ini.

Terdiri dari 1.671 peserta dari Sales Counter, Salesman, Petugas Administrasi, Front Desk Officer, dan Sales Counter Part. Kategori Deliveryman diikuti sebanyak 460 peserta yang merupakan petugas pengantaran sepeda motor Honda, dan kategori Pimpinan Jaringan Honda diikuti oleh 354 penanggung jawab AHASS, Showroom, dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).

Akhirnya puncak kegiatan ini, sebanyak 41 FLP, 28 Deliveryman, dan 25 pimpinan jaringan Honda terbaik terpilih untuk bersaing pada Kontes Layanan Honda Nasional. Untuk tahap penilaian nasional dilakukan pre contest dimana kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian.

Tahap pertama yaitu mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP. Untuk kategori Deliveryman, pengujian yang dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen.

Sementara pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit. Setelah pre contest selanjutnya dilakukan proses karantina di mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain.

General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati mengatakan kualitas pelayanan di jaringan penjualan maupun purna jual Honda menjadi ujung tombak kepuasan pelanggan yang semakin beragam kebutuhannya. Oleh karena itu, AHM berupaya terus mengasah keterampilan garda terdepan pelayanan konsumennya sesuai perkembangan trend dan ekspektasi pelayanan saat ini.

“Kami berupaya terus meningkatkan kemampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang sering berinteraksi dengan konsumen, salah satunya melalui penyelenggaraan kontes Layanan Honda. Harapannya, konsumen kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan dan melebihi ekspektasinya di seluruh jaringan Honda.”

Berikut nama pemenang Kontes Layanan Honda Nasional 2016 :

Kategori FLP
Destania Indah Putri
Nama Dealer: TDM Raden Intan
Nama Main Dealer: Tunas Dwipa Matra 

Kategori Pimpinan Jaringan
Suhartiningsih
Nama Dealer: Asaparis (Imam Bonjol)
Nama Main Dealer: Astra Motor Denpasar

Kategori Deliveryman
Muh Anif Afyudin
Nama Dealer: Astra Motor Jombor
Nama Main Dealer: Astra Motor Yogyakarta