Demi Kepuasan Pelanggan, Yamaha Indonesia Gelar Kompetisi Pelayanan

motorinanews - Terus mewujudkan dalam memberikan pelayanan terbaik, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) kembali menyelenggarakan kompetisi nasional Yamaha Frontlines Grand Prix (FLGP) dengan tema `Win Customer Heart Share With CS Culture`, 16 – 17 Mei 2016 yang bertempat di Hotel Redtop, Jakarta (18/5).

Kompetisi ini dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen Yamaha mulai dari Salesman, Sales Counter, Service Counter dan Sparepart Counter. Untuk tahun ini diikuti oleh 31 tim frontlines terbaik dari 31 area yang tersebar di seluruh Indonesia.

"Dalam kompetisi kali ini, kami ingin memberikan kesempatan lebih kepada generasi muda frontlines Yamaha. Semakin banyaknya pelanggan baru khususnya dari kalangan muda, menuntut kami dari ATPM (Agen Tunggal Pemegang Merek) untuk selalu memberikan pelayanan yang memuaskan mereka," kata Mohammad Masykur, Asisten GM Marketing PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).

Peserta yang terpilih dari beberapa kota tersebut adalah mereka yang masih muda. "Melalui kompetisi ini, kami harapkan dapat terbentuk role model dari generasi muda frontlines Yamaha yang dapat memberikan contoh pelayanan terbaik kepada pelanggan Yamaha di seluruh Indonesia,” tambah Mohammad Masykur.

Selain diikuti oleh generasi muda, di tahun ini PT YIMM juga menyelenggarakan kompetisi untuk Shop Manager (Kepala Cabang Dealer) dengan pesertanya adalah perwakilan Shop Manager Yamaha terbaik dari seluruh area di Indonesia.

"Di tahun ini kami juga mengadakan kompetisi untuk para Shop Manager Yamaha. Pelayanan terbaik tidak hanya diberikan oleh para frontlines, Shop Manager yang juga merupakan ujung tombak penjualan Yamaha di dealer juga diharuskan memiliki kemampuan terbaik dalam menjalankan operasional dealer dan memberikan pelayanan kepada pelanggan Yamaha," imbuh Masykur.

Untuk para pemenang dibagi dengan beberapa kategori yakni Best Frontlines Team, Best Product Knowledge, Best Customer Services dan yang terbaru adalah Best Shop Manager.

Berikut adalah para Juara Nasional dari Yamaha Frontlines Grandprix 2016 dan Shop Manager Competition 2016 :

Best Customer Services :
Area Cirebon - Posisi Salesman
Area Surabaya - Sales Counter
Area Surabaya - Service Counter
Area Palembang - Part Counter

Best Product Knowledge :
Area Semarang - Posisi Salesman
Area Bali - Sales Counter
Area Solo - Service Counter
Area Bali - Part Counter

Best Shop Manager :
Juara 1 : Pekanbaru
Juara 2 : Yogyakarta
Juara 3 : Bogor

Best Frontlines Team :
Juara 1 : Bandung
Juara 2 : Palembang
Juara 3 : Bali
Harapan 1 : Solo
Harapan 2 : Cirebon