Perkuat Layanan untuk Konsumen, Hino Kembali Gelar CS Contest 2025
mobilinanews (Jakarta) - PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menggelar Customer Satisfaction (CS) Contest 2025. Aktivitas ini bertujuan ini ditujukan untuk meningkatkan kompetensi, kualitas, dan standar layanan seluruh jaringan dealer Hino di Indonesia.
Dengan mengusung tema “The Power of NICE: Beyond Excellent Service – NICE at Heart, Right in Service,”. Dimana filosofi NICE yang merupakan akronim dari Nurturing Through Integrity, Contribution, dan Empathy menjadi fondasi perilaku pelayanan Hino.
Tema ini menggambarkan transformasi cara Hino memaknai pelayanan, dari sekadar memenuhi ekspektasi pelanggan, menjadi upaya untuk menciptakan pengalaman yang menyentuh hati dan membangun hubungan jangka panjang.
Presiden Direktur HMSI, Takashi Muto mengatakan Hino ingin menegaskan komitmennya untuk melampaui ekspektasi pelanggan melalui tema The Power of NICE: Beyond Excellent Service.
“Kami tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga solusi menyeluruh yang mengedepankan inovasi, empati, dan nilai tambah, demi mendukung keberhasilan bisnis pelanggan,” kata Takashi Muto.
Tujuan utama CS Contest 2025 adalah memastikan seluruh personel layanan memahami standar operasi yang konsisten dan mampu memberikan dukungan teknis yang unggul kepada pelanggan.
Pada tahun ini, CS Contest diikuti oleh peserta dari berbagai kategori seperti Salesman Medium duty truck, Service Advisor, Mechanic, Spare Part Fleet Salesman, Warehouse Staff, Hino Telematics Officer, dan Customer Care Officer. Selain itu, terdapat juga kategori Team Contest yang melibatkan kombinasi personel dari berbagai fungsi.
Hino turut memberikan penghargaan Best 3S Dealer untuk empat region, yaitu Sumatera, Jabodetabek dan Jabar, Jabalnustra, Kalsulmapap.
Rangkaian CS Contest 2025 berlangsung sejak pembukaan pada 23 September 2025 melalui Zoom Meeting. Babak semi-final tes tertulis berlangsung pada 24–26 September 2025 secara online, diikuti babak semi-final tes praktik dan wawancara pada 29 September–30 Oktober 2025.
Pada malam penghargaan yang berlangsung, Hino mengumumkan para pemenang CS Contest 2025. Untuk kategori Best 3S Dealer, pemenang Regional Sumatera diraih oleh PT Indomobil Prima Niaga Medan.
Selanjutnya, Regional Jabodetabek & Jabar oleh PT Indomobil Prima Niaga Jakarta, Regional Jabalnustra oleh PT Cahaya Surya Bali Indah serta Regional Kalsulmapap oleh PT Automobil Borneo Perdana.
Sementara itu, gelar Best 3S Dealer Nasional berhasil diraih oleh PT Cahaya Surya Bali Indah menunjukkan performa layanan terbaik secara keseluruhan.
