Dukung Kelancaran Bisnis Kostumer, UD Trucks Jamin Layanan Maksimal Hingga Remote Area

mobilinanews (Jakarta) - UD Trucks Indonesia berkomitmen untuk melayani kostumernya hingga wilayah terpencil yang sulit dijagkau oleh kendaraan biasa. Hal ini menujukan komitmen mereka untuk memberikan layanan terbaiknya bagi kostumer.

Layanan khusus biasanya diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang bergerak di industri pertambangan dan perkebunan yang memiliki daerah operasional di lokasi-lokasi yang terpencil dan sulit dijangkau.

Untuk kondisi-kondisi khusus seperti daerah remote area, UD Trucks punya treatment special yang memungkinkan perusahaan bersangkutan tidak direpotkan dengan ketersediaan spare parts atau layanan purna jual lainnya seperti servis.

Menurut Chief Operating Officer Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko, untuk daerah remote area mereka punya layanan unggulan untuk memastikan unit UD Trucks tetap prima dalam menunjang operasional bisnis kostumernya.

"Kita punya produk layanan unggulan, salah satunya kita punya layanan yang ada di bengkel, ada yang di service point dan untuk di daerah remote area, itu ada yang di side, ada yang mobile service, itu kita siapkan semuanya sesuai kebutuhan kostumer," kata Bambang Widjanarko beberapa waktu lalu.

Ia mencontohkan perusahaan Cakraindo yang menjadi rekan mereka yang bergerak di sektor oil & gas, dan bergrak di bidang lainnya ang mengandalkan armada UD Trucks untuk menunjang bisnisnya.

"Cakraindo itu dia punya tempat di Medan, kita siapkan service point di sana untuk back up. Jadi sebenarnya kita punya banyak layanan untuk memback up itu, termasuk emergency service, itu kita siapkan bahkan kita punya layanan yang namanya 24 hours untuk emergency call," tuturnya.

Dengan ragam layanan itu, armada kostumer yang mengalami trouble bisa langsung memanfaatkan layanan tersebut dengan cepat sehingga tidak megganggu operasional angkutan mereka.

"Jadi seperti emergency call, kostumer dapat melihat nomor itu yang ada di truk untuk menelpon. Nanti direspons teman-teman di cabang kita. Itu sangat membantu," ungkapnya.

Layanan itu jua bisa dimanfaatkan jika terjadi kondisi darurat dan membutuhkan penanganan khusus yang berkaitan dengan pengerahan teknisi dari UD Trucks.

"Jadi apabila malam-malam driver ada kesulitan tinggal telepon saja nanti diarahkan, misalnya ada masalah electrikl nanti diarahkan. Kalau memang sudah tidak bisa ditangani baru kita kirim mekanik. Tapi kalau diarahkan oleh technical Assistant bisa maka itu lebih aman. Itu salah satu caranya," tukas Bambang.