
mobilinanews (Jakarta) - Sebagai perusahaan di bidang kendaraan roda dua listrik, ALVA gandeng Google Cloud untuk tingkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan permintaan terhadap kendaraan roda dua listriknya.
Memilih menggunakan Google Cloud untuk memanfaatkan infrastruktur AI terbaik demi inovasi dalam R&D, layanan pelanggan yang dipersonalisasi, produktivitas penjualan, dan pemasaran konten lokal yang relevan.
Purbaja Pantja, Chief Executive Officer, ALVA, mengatakan: “Teknologi data cloud dan AI dari Google Cloud sangat penting dalam membantu kami mendapatkan insights berbasis data yang akan memandu R&D dan pengalaman di setiap touchpoint dalam journey pelanggan, yang dapat mempercepat adopsi dan permintaan terhadap kendaraan listrik (EV).”
Tak hanya itu, ALVA juga bertujuan untuk menjadikan satu dari setiap tiga kendaraan roda dua listrik di Indonesia sebagai kendaraan ALVA dalam tiga hingga lima tahun ke depan.
ALVA mengembangkan platform data terintegrasi menggunakan Google Cloud BigQuery untuk menggabungkan data terstruktur dan tidak terstruktur.
Data dari ERP, CRM, dan sensor IoT kendaraan, beserta layanan Google lainnya seperti Google Ads dan Maps, diolah menjadi satu platform.
Pendekatan terbuka ini juga memungkinkan kolaborasi dengan mitra eksternal, mempermudah pengumpulan data relevan untuk meningkatkan visibilitas.
Kemudahan penggunaan solusi data Google Cloud memungkinkan tim Business Intelligence ALVA mengurangi waktu pengembangan kode plumbing untuk mengakses data dari 80 persen menjadi sekitar 25 persen.
ALVA mengintegrasikan platformnya dengan Vertex AI, model AI dari Google Cloud, untuk menganalisis data dan mengekstrak wawasan bernilai guna meningkatkan pengalaman pelanggan.
Salah satu wawasan penting yang ditemukan adalah kekhawatiran pengguna tentang pengisian daya kendaraan listrik (EV).
Survei ini menunjukkan bahwa calon pembeli lebih khawatir tentang ketersediaan stasiun pengisian di rute yang diambil daripada jarak maksimum kendaraan, membantu memandu inovasi R&D di ALVA.
“Dengan mengintegrasikan data di BigQuery, tim R&D kami menggunakan AI untuk menganalisis dan meningkatkan pengalaman pengendara serta keunggulan kompetitif," kata Purbaja.
Sebagai contoh, mengintegrasikan Google Maps untuk navigasi langsung ke dasbor kendaraan dapat meningkatkan keselamatan pengendara karena mereka tidak perlu terus-menerus mengalihkan fokus ke perangkat eksternal seperti ponsel.
Fanly Tanto, Country Director, Indonesia, Google Cloud mengungkapkan: “Industri otomotif berubah seiring pasar bergerak menuju emisi rendah karbon, dan kami dengan senang hati mendukung pemimpin mobilitas hijau seperti ALVA dalam mendorong batasan inovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.”
Kolaborasi Google dengan ALVA adalah demonstrasi yang sangat baik tentang bagaimana analisis data dan AI terdepan dapat membantu bisnis tetap unggul dalam menghadapi gangguan.
Fanly juga menambahkan, "Melalui kerja sama ini, kami bangga dapat berkontribusi mempercepat transisi Indonesia menuju kendaraan listrik, sejalan dengan tujuan nasional untuk mengurangi emisi.” (Arf)