DCVI TechMasters 2025 Fokus Hasilkan Tenaga Frontliner Terbaik dalam Layanan Aftersales

mobilinanews (Jakarta) - PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) yang menjadi Agen Pemegang Merek Truk Mercedes-Benz di Indonesia kembali menggelar kompetisi DCVI TechMasters 2024-2025 yang telah dimulai sejak Oktober 2024.

Penyelanggaraan kompetisi DCVI TechMasters 2024-2025 ini melibatkan 254 peserta yang diikuti oleh 18 diler yang terbagi dalam 27 tim yang bertarung sejak babak penyisihan di Oktober hingga November 2024 lalu.

Animo yang besar dalam kompetisi TechMasters tahun ini, menunjukan dukungan partner diler yang kuat terhadap totalitas layanan purna jual Daimler Truck kapada pelanggannya di seluruh wilayah Indonesia.

Dalam kompetisi ini ada tiga kategori yang dilombakan. Ada kategori Axor, Actros/ Arocs dan kategori bus. Secara rinci ada 11 tim yang berlaga di kategori Axor, kemudian 8 tim beradu di kategori Arocs dan 8 tim lainnya bertarung di kategori bus.

Head of Customer Service and Parts Division DCV, Nina Violenty mengatakan melalui ajang DCVI TechMasters yang berlangsung dua tahun sekali ini, Daimler Trucks ingin memaksimalkan pelayanan mereka kepada pelanggan.

Hal ini tercermin dalam tema yang diangkat dalam kompetisi DCVI TechMasters tahun ini yakni The Power Of Us, yang memaksimalkan semua pertner bisnisnya untuk fokus pada layanan yang memberikan kepuasan untuk konsumen.

"Tema tahun ini adalah The Power Of Us. Tema ini mencerminkan esensi dari apa yang kita lakukan sebagai kesatuan Daimler Truck dan jajaran diler-dilernya untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan," kata Nina di Ciputat, Tangerang Selatan, Senin (3/2).

"Jadi melalui kompetisi ini tidak hanya kemampuan teknis yang diukur, tapi juga penilaian tentang kolaborasi dan juga kerjasama tim yang menjadi inti dalam keseluruhan pelayanan kepada pelanggan yang memberikan dukungan pada operasional yang prima bagi rekan bisnis kita," lanjut Nina.

Sebagai informasi, dalam kompetisi DCVI TechMasters tahun 2025 ini, setiap rekan diler mengirimkan 4 orang peserta lomba yakni dua orang Teknisi, satu orang Service Advisor, dan satu orang Part Process Specialist.

Dalam kompetisi ini ada beberapa kemampuan yang diuji, yakni ujian praktik untuk truk, tiga ujian individu untuk teknisi satu ujian individu untuk Service Advisor, satu ujian individu untuk Part Process Specialist dan ujian teori untuk semua peserta.

Inovasi lain yang dilakukan dalam DCVI TechMasters tahun ini adalah hadirnya sebuah trophy baru, yang akan menjadi piala rotasi atau bergilir yang akan diberikan kepada tim terbaik dalam kompetisi tersebut. Ada juga kejuaraan individu untuk ketiga kelompok itu.

"Tim terbaik ini kita harapkan bisa menjadi duta untuk bagaimana support dari aftersales Mercedes-Benz Trukcs kepada pelanggan kita. Juga ada juara individu untuk teknisi, Service Advisor dan juga Part Process Specialist," tukasnya.