mobilinanews (Jakarta) – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) terus berinovasi untuk memberikan akses yang mudah terhadap genuine part bagi para pengguna truk Mercedes-Benz di Tanah Air.
Langkah tersebut dilakukan sebagai solusi komprehensif bagi pelanggan loyalisnya. Untuk itu, DCVI menghadirkan TruckParts by Mercedes-Benz Truck.
Melaluinya, pemilik truk Mercedes-Benz Actros dan Arocs lama kini memiliki pilihan tambahan selain suku cadang asli Mercedes-Benz Truck dengan harga yang lebih terjangkau, tahan lama, teruji dan diakui sesuai dengan standar Truk Mercedes-Benz.
Kehadiran TruckParts by Mercedes-Benz Truck hadir sebagai jawaban seiring dengan bertambahnya usia kendaraan, biaya perawatan terutama penggantian suku cadang menjadi salah satu pengeluaran terbesar bagi pemilik truk.
Hal ini membuat sebagian pelanggan mulai mempertimbangkan alternatif di bengkel tidak resmi, meskipun terdapat perbedaan dalam standar kualitas dan keselamatan.
Head of Customer Service and Parts (CSP) Commercial DCVI Faustina menjelaskan bahwa program ini hadir sebagai solusi bagi pelanggan loyal yang ingin tetap menggunakan produk Truk Mercedes-Benz Truck dengan biaya lebih efisien.
"Semua produk suku cadang TruckParts telah diuji dan disetujui sesuai dengan standar Truk Mercedes-Benz. Ini artinya, pelanggan dapat mengandalkan produk TruckParts, dan produk ini berbeda dengan produk aftermarket yang ada di pasar - tanpa mengorbankan keselamatan dan keandalan," kata Faustina beberapa waktu lalu.
Bagi Daimler Indonesia, efisiensi biaya menjadi perhatian utama bagi pelanggan, terutama saat kendaraan telah beroperasi selama lebih dari lima tahun.
"Dengan TruckParts, kami menawarkan alternatif suku cadang yang tetap memenuhi standar kualitas Mercedes-Benz, tetapi dengan harga yang lebih kompetitif. Selain itu, produk ini hanya tersedia di jaringan diler resmi kami, sehingga pelanggan tetap mendapatkan layanan purna jual yang terjamin," ujarnya.
Solusi untuk Mercedes-Benz Actros - Arocs
Sejauh ini, TruckParts memang dikembangkan sebagai jawaban bagi pemilik truk Mercedes-Benz Actros dan Arocs yang sudah digunakan lebih dari lima tahun yang selama ini mengunakan aftermarket tidak resmi untuk mendukung kelanjutan operasional truknya.
TruckParts mencakup berbagai kategori suku cadang yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan niaga, di antaranya suku cadang fast moving seperti Wishbone control arm, air suspension bellow, brake lining, starter battery dan brake disc.
Faustina mengungkap bahwa ke depan mereka juga akan mengembangkan model layanan ini ke segmen bus Mercedes. Tapi sejauh ini mereka melakukannya dengan cara yang berbeda.
"Untuk yang bus kami memang belum masuk saat ini. Dan kami juga paham bahwa banyak perusahaan otobus yang menggunakan part dari other sourcing setelah masa warranty. Kami menyadari itu, tapi kami juga melakukan banyak program aftermarket bersama diler kita, terutama jelang lebaran rescue ini banyak program parts yang kami luncurkan khusus untu bus dan ini yang kami harapkan akan menggali atau memancing perusahaan otobus untuk stay with us," tukasnya.
