Perkuat Layanan, Piaggio Hasilkan Tenaga Teknis Profesional Lewat Aftersales & Service Competition

mobilinanews (Jakarta) - PT Piaggio Indonesia kembali menyelenggarakan ajang tahunan Piaggio Indonesia Aftersales and Service (AFS) Competition 2025. 

Program ini merupakan bentuk penguatan standar layanan untuk empat brand premium Piaggio Group, yaitu Piaggio, Vespa, Aprilia, dan Moto Guzzi.

Kompetisi tahun ini digelar dengan mengangkat tema “Committed to Delivering Innovative and Excellent Services”, untuk memastikan setiap tenaga aftersales dan service terus berkembang mengikuti kebutuhan pelanggan yang semakin dinamis.

PR and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Ayu Hapsari mengatakan, melalui AFS Competition 2025, mereka ingin memastikan seluruh tenaga aftersales dan service memiliki kompetensi dengan standar global.

“Kompetisi ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan kami dalam meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh di seluruh jaringan dealer,” kata Ayu di Jakarta.

Rangkaian kompetisi dimulai dari babak penyisihan yang berlangsung serentak di berbagai wilayah Indonesia pada Oktober 2025, melibatkan 291 peserta dari seluruh dealer resmi PT Piaggio Indonesia.

Dari babak tersebut, 40 peserta terpilih untuk mengikuti babak final yang diselenggarakan pada awal Desember 2025.

Sepanjang penyelenggaraan, para finalis diuji melalui berbagai skenario kerja, penilaian teknis, serta studi kasus layanan pelanggan yang dirancang untuk mengukur kemampuan analitis, ketepatan kerja, dan kualitas interaksi dengan konsumen.

Para pemenang AFS Competition 2025 dipilih melalui proses evaluasi komprehensif yang dilakukan oleh tim juri internal PT Piaggio Indonesia.

Penilaian mencakup akurasi teknis, kecepatan penyelesaian tugas, pemahaman terhadap standar prosedur Piaggio Group, serta kemampuan peserta dalam memberikan solusi yang tepat dan berorientasi pada pelanggan.

Kombinasi antara kompetensi teknis dan kualitas pelayanan menjadi dasar utama dalam menentukan finalis terbaik dari masing-masing kategori.

“Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang AFS Competition 2025 yang telah menunjukkan peningkatan kinerja secara konsisten serta semakin mendekatkan Piaggio Group dengan para pelanggan dari tahun ke tahun,” tutup Ayu.

Menutup tahun 2025, PT Piaggio Indonesia memperluas kehadirannya hingga 65 dealer yang tersebar di seluruh Indonesia.

Ekspansi ini menegaskan komitmen perusahaan dalam menghadirkan akses layanan dan pengalaman premium yang semakin dekat bagi para pecinta Piaggio, Aprilia, Vespa, dan Moto Guzzi di Tanah Air.