mobilinanews (Jakarta) - Di tengah melemahnya angka penjualan di pasar otomotif nasional sepanjang 2015 lalu, Lexus Indonesia justru melaporkan peningkatan penjualan mereka di Indonesia. Jika di tahun 2014 mereka berhasil menjual 617 unit, di 2015 naik menjadi 648 unit.
"Meski pasar otomotif nasional mengalami penurunan selama 2015, Lexus Indonesia berhasil mencatatkan kenaikan penjualan dibandingkan tahun sebelumnya. Salah satu faktor penting dari pencapaian tersebut dikarenakan adanya dukungan dari pelanggan setia Lexus di Tanah Air," kata General Manager Lexus Indonesia, Adrian Tirtadjaja dalam rilis laporan penjualan Lexus 2015 yang diterima mobilinanews beberapa hari lalu.
Beberapa model baru yang mereka hadirkan sepanjang 2015, khususnya di segmen SUV seperti NX dan RX, juga mendapat respon positif pelanggan sehingga mampu mendongkrak penjualan. Namun sayangnya, minat pelanggan Lexus di Indonesia sepanjang 2015 yang cukup tinggi, tidak diimbangi dengan suplai stok pada semester pertama, sehingga banyak permintaan yang tidak bisa terpenuhi.
“Untuk itu, kami menyampaikan apresiasi kepada para pelanggan atas kesabarannya dalam menanti kehadiran unit yang telah dipesan. Kami harapkan, performa dan kenyamanan paripurna dari Lexus dapat membayar masa penantian yang telah dilalui,” ucapnya.
Kendati baru diluncurkan di Indonesia pada pertengahan 2015 lalu, Lexus RX sebagai SUV medium & Lexus NX sebagai SUV compact mendapatkan antusiasme yang sangat tinggi dari pasar. "Hingga saat ini, masyarakat masih harus menunggu beberapa bulan untuk mendapatkan Lexus tipe NX dan RX. Hal ini disebabkan karena global demand yang belum sesuai dengan kenaikan produksi di Jepang," tambah Adrian.
Di tahun 2015, Lexus Indonesia juga terus berbenah diri demi memberikan layanan purna jual kepada pelanggannya. Selain menyediakan free service dan free spareparts selama 5 tahun, pelanggan Lexus juga dapat menikmati layanan 24 jam yang dibungkus dengan personalized luxury ownership experience khas Lexus Indonesia.
Bahkan Lexus Indonesia menjadi benchmark dunia berkat inovasinya menghadirkan fasilitas layanan Lexus Mobile Concierge Service (LMCS) pertama di dunia. LMCS dihadirkan menyesuaikan kondisi geografis di Tanah Air. Pelanggan mendapatkan pelayanan servis di manapun mereka berada, bahkan di tengah kondisi banjir sekalipun.
"Kami akan terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan melalui pelayanan sepenuh hati. Melihat mereka tersenyum karena sincere service yang kami berikan, membuat kami semakin termotivasi untuk melakukan yang lebih baik lagi," pungkasnya.