Asuransi Adira Kembangkan Pelayanan Pelanggan Berbasis Digital

mobilinanews (Jakarta) - Untuk memberikan kemudahan bagi para Pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya, Adira Insurance terus berinovasi guna memberikan produk dan layanan yang mudah dan dapat diandalkan melalui implementasi teknologi berbasis digital.

Saat ini beberapa produk ritel yang dimiliki oleh Adira Insurance sudah didukung oleh teknologi berbasis digital dalam setiap prosesnya. “Fokus Adira Insurance adalah memberikan kemudahan bagi pelanggan mulai dari proses pencarian informasi, pengajuan aplikasi, pembayaran, penerimaan polis, sampai pengajuan klaim yang dapat dilakukan secara digital,” kata Tanny Megah Lestari, Business Support Division Head Adira Insurance.

www.asuransiadira.co.id berisi informasi seluruh produk dan pelayanan yang dimiliki oleh Adira Insurance. Melalui website ini, Pelanggan juga bisa melakukan pembelian langsung untuk produk produk ritel seperti asuransi demam berdarah, asuransi tipus, asuransi kecelakaan diri Proteku, asuransi rumah, dan asuransi mobil.

Untuk proses pembayaran, Pelanggan bisa langsung bertransaksi secara online menggunakan kartu kredit, internet banking, dan e-wallet. Setelah melakukan pembayaran, Pelanggan pun langsung dapat menerima polis asuransi dalam bentuk digital yang dikirimkan langsung ke email Pelanggan.

“Sampai dengan akhir November, jumlah pengunjung website sudah mencapai lebih dari 17.000. Jumlah tersebut cukup menggembirakan dan pasti akan memacu Adira Insurance untuk selalu meningkatkan kualitas website tersebut,” kata Tanny.

Aplikasi pada smartphone juga menjadi fokus Adira Insurance. Saat ini, Adira Insurance memiliki dua aplikasi untuk smartphone yaitu Autocillin dan Medicillin. Autocillin Mobile Claim merupakan aplikasi smartphone yang dikembangkan untuk mendukung proses klaim asuransi mobil bagi Pelanggan agar lebih mudah.

Dengan adanya aplikasi ini, Pelanggan tidak perlu repot untuk mendatangi kantor cabang atau bengkel. Cukup dengan mengisi form pengajuan klaim, foto, dan memilih bengkel; seluruh laporan klaim akan terangkum dan siap diproses di bengkel. Saat ini, Autocillin Mobile Claim sudah diunduh lebih dari 5.000 kali melalui Google Play Store dan Itunes Store.

“Kami merupakan asuransi umum pertama yang membuat aplikasi-aplikasi tersebut. Kami berharap kehadiran pelayanan berbasis digital tersebut dapat terus menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia dalam memenuhi kebutuhan asuransinya,” ujar Indra Baruna, Chief Executive Officer Adira Insurance.

Kedepannya, Indra Baruna berharap dapat melayani Pelanggan dengan jenis pelayanan berbasis digital lainnya yang tentunya dapat memberikan kemudahan bagi para Pelanggan.