Semakin Menarik, Wanda Dekatkan Pelanggan dengan Benefit Hepigo Poin dalam Satu Percakapan

mobilinanews (Jakarta) - Pemilik sepeda motor Honda kini dapat merasakan beragam benefit dengan menggunakan HepiGo Poin hanya melalui percakapan singkat dengan asisten virtual Wanda. 

Setiap aktivitas yang dilakukan pelanggan dalam sebuah ekosistem layanan digital dapat menjadi pengalaman yang bernilai.

Bagi pengguna aplikasi Wanda, aktivitas dan transaksi yang memenuhi syarat dan ketentuan dapat memberikan kesempatan memperoleh HepiGo Poin, yang kemudian dapat dimanfaatkan untuk mendapatkan berbagai benefit sesuai program yang berlaku.  

Bagi pihak PT Wahana Makmur Sejati (WMS) mengembangkan ekosistem digital Wanda untuk mengakses informasi Hepigo Poin tanpa harus datang langsung ke dealer atau mencari informasi melalui berbagai kanal. 

Hepigo Poin merupakan bagian dari program loyalty Wanda yang memberikan kesempatan kepada pengguna untuk mengumpulkan poin dari berbagai aktivitas dan transaksi yang memenuhi ketentuan.

Seiring bertambahnya aktivitas pengguna, pemantauan saldo poin menjadi penting agar pelanggan dapat mengetahui perkembangan poin sekaligus memahami benefit yang dapat diperoleh sesuai dengan tier loyalty yang dimiliki. 

“Karena poin dapat terus bertambah, penting bagi pengguna untuk rutin mengecek saldo agar mengetahui perkembangan poin sekaligus benefit atau promo yang dapat dimanfaatkan,” ungkap Rina Rusli, Head of Digital Initiatives PT Wahana Makmur Sejati.

Kemudahan tersebut kini hadir melalui asisten virtual Wanda. Pelanggan dapat melakukan pengecekan tanpa perlu menunggu jam operasional dealer.

Informasi dapat diakses kapan saja sesuai kebutuhan, baik pada pagi hari sebelum beraktivitas, siang saat waktu istirahat, maupun malam hari setelah menyelesaikan aktivitas.

Untuk melakukan pengecekan, pelanggan dapat mengakses website Wahana Honda dan memilih ikon chat Wanda yang berada di bagian kanan bawah halaman. Setelah masuk ke ruang percakapan, pengguna cukup mengetik ‘Cek HepiGo Poin’.

Selanjutnya, asisten virtual Wanda akan meminta nama dan nomor telepon yang telah terdaftar pada aplikasi untuk proses verifikasi. Setelah data berhasil diverifikasi, informasi mengenai jumlah HepiGo Poin dan level atau tier loyalty akan ditampilkan kepada pengguna. 

Proses tersebut memberikan pengalaman yang lebih sederhana bagi pelanggan. Dalam satu percakapan, pengguna dapat mengetahui posisi saldo poin sekaligus status loyalty tanpa harus melalui proses yang panjang.

Selain melalui website Wahana Honda, asisten virtual Wanda juga dapat diakses melalui WhatsApp resmi Wahana Honda. Fleksibilitas kanal ini memberikan pilihan kepada pelanggan untuk menggunakan sarana komunikasi yang paling sesuai dengan kebiasaan mereka. 

Kemudahan dalam mengakses informasi loyalty merupakan bagian dari upaya menghadirkan layanan digital yang tidak hanya berfokus pada kebutuhan sebelum pembelian, tetapi juga membangun pengalaman setelah pelanggan menggunakan produk dan layanan Honda.