Perkuat Layanan Aftersales, Mercedes-Benz Gulirkan Technician Skill Contest 2026

mobilinanews (Jakarta) - Mercedes-Benz Indonesia kembali menyelenggarakan Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026. 

Kompetisi ini menjadi bagian dari upaya Mercedes-Benz untuk terus meningkatkan kemampuan teknisi di jaringan dealer resmi, sekaligus memperkuat layanan yang dilakukan yang profesional, dan sesuai standar Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026 diikuti oleh 64 peserta dari 14 dealer resmi Mercedes-Benz di Indonesia. 

Setelah melalui dua tahap seleksi secara online, sebanyak 16 teknisi terbaik berhasil melaju ke babak Grand Final yang diselenggarakan di Inchcape Indonesia Training Center.

Para finalis berkompetisi dalam empat kategori keahlian, yaitu Qualified Maintenance Technician, Qualified System Technician, Certified Diagnostic Technician,dan Body & Paint.

Mengusung tema “One Team. One Star.”, kompetisi ini mencerminkan semangat kolaborasi di seluruh jaringan dealer resmi Mercedes-Benz dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan. 

Di saat yang sama, kompetisi ini memberikan kesempatan bagi para teknisi untuk menguji kemampuan, bertukar pengalaman, serta terus meningkatkan keahlian mereka dalam menghadapi berbagai tantangan teknis.

CEO Mercedes-Benz Indonesia, Donald Rachmat mengatakan, Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026 ini menjadi kesempatan bagi teknisi mereka untuk menguji keterampilannya dalam menangani mobil konsumen. 

“Service excellence merupakan bagian penting dari Best Customer Experience secara keseluruhan. Para teknisi memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan kendaraan pelanggan mendapatkan penanganan yang tepat, mulai dari perawatan hingga diagnosis dan perbaikan,” ungkapnya.

Melalui Mercedes-Benz Technician Skill Contest, kami memberikan apresiasi kepada para teknisi sekaligus mendorong mereka untuk terus meningkatkan knowledge, skills, dan profesionalisme.

Pada babak Grand Final, 16 finalis diuji secara langsung melalui berbagai simulasi yang dirancang untuk mencerminkan situasi yang dapat ditemui dalam pekerjaan sehari-hari di workshop. 

Setiap kategori memiliki tantangan berbeda yang menilai kemampuan teknis, ketelitian, efisiensi, serta kepatuhan terhadap prosedur dan keselamatan kerja.

Pada kategori Body & Paint, misalnya, peserta ditantang untuk menyelesaikan proses pengecatan panel pintu dalam waktu satu jam, dengan tetap memastikan kualitas hasil akhir, pemerataan warna, dan color matching yang presisi.

Sementara itu, pada kategori teknisi lainnya, para peserta diuji untuk menemukan root cause dari berbagai permasalahan pada sistem kendaraan serta menentukan langkah penanganan yang tepat.

Proses pengerjaan dinilai secara langsung oleh juri, termasuk penggunaan tools, metode kerja, ketepatan diagnosis, hingga penerapan prosedur keselamatan dan panduan resmi Mercedes-Benz.

Rangkaian pengujian tersebut tidak hanya mengukur kemampuan teknis para peserta, tetapi juga kemampuan mereka untuk bekerja secara sistematis dan tepat dalam kondisi yang menyerupai pekerjaan di workshop sehari-hari.